REGULAMIN SERWISU MAJORKATRAVEL.COM

§1 DEFINICJE

Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:

Organizator – Majorka Travel Agata Łuczak, Cami Brasals 0303, 07400 Alcúdia, Islas Baleares, Hiszpania, o numerze NIF: Y6870839V, wpisana do rejestru firm, działalności i obiektów o profilu turystycznym (Registre d´empreses, activitats i establiment turistics) wspólnoty autonomicznej Balearów pod sygnaturą MT/178.

Klient – osoba dokonująca rezerwacji i opłacająca należność za usługę na rzecz Organizatora. Klient jest odpowiedzialny za zapłatę całej kwoty za usługę za wszystkie osoby wymienione w rezerwacji (uczestnicy). Klient ma także obowiązek informowania uczestników o szczegółach dotyczących usługi. Klientem może być tylko pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna.

Uczestnik – osoba fizyczna korzystająca z usługi. Klient może, ale nie musi być Uczestnikiem.

Usługa – usługa turystyczna realizowana na terenie Hiszpanii, w tym wycieczki fakultatywne.

Wycieczka fakultatywna – wycieczka oferowana przez Organizatora dla Klientów przebywających na Majorce. Wycieczki nie trwają dłużej niż 24 godziny i nie zawierają noclegu.

Umowa – umowa o uczestnictwo w Wycieczce zawarta przez Organizatora z Klientem zawierającym ją w imieniu własnym lub w imieniu osób trzecich, które go do zawarcia tej umowy upoważniły. Wpłata części lub całości ceny wycieczki jest równoznaczna z zawarciem umowy.

Pośrednik – przedsiębiorca, który na zlecenie klienta i w jego imieniu, zawiera umowę z organizatorem lub innym usługodawcą. Majorka Tavel jest również pośrednikiem usług turystycznych, takich jak rejsy m.in. rejsy z obserwacją delfinów, chartery łodzi i jachtów, nurkowanie, wynajem samochodów i rowerów, transfery lotniskowe i inne.

Prowadzący wycieczkę – osoba, która na zlecenie Organizatora wykonuje czynności związane z prowadzeniem wycieczki (pilot, przewodnik).

§2 REGULAMIN I JEGO AKCEPTACJA

Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji i zakupu usług oraz realizacji usług opisanych w ofercie serwisu internetowego www.majorkatravel.com, i jest integralną częścią umowy o świadczenie usług przez Majoka Travel.

Uczestnictwo w Wycieczce odbywa się na podstawie ważnej Umowy, której Regulamin stanowi integralną część. Dokonując rezerwacji Klient akceptuje postanowienia zawarte w niniejszym Regulaminie.

Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej Organizatora oraz u Prowadzącego wycieczkę.

§3 REZERWACJA I PŁATNOŚĆ

1. Klient może dokonać rezerwacji poprzez:

• wypełnienie odpowiedniego formularza na stronie internetowej Majorka Travel
• bezpośredni kontakt z przedstawicielem Majorka Travel
• zgłoszenie rezerwacji poprzez telefon, messenger lub whatsapp

2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią regulaminu. Dokonując rezerwacji Klient akceptuje postanowienia zawarte w niniejszym Regulaminie.

3. Przy dokonywaniu rezerwacji klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych (oraz danych osobowych uczestników) w zakresie: imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail oraz miejsca zakwaterowania na Majorce. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.

4. Po dokonaniu Rezerwacji zawarcie Umowy nastąpuje poprzez dokonanie wpłaty ceny w części lub całości. Dokonanie takiej wpłaty jest równoznaczne z zawarciem Umowy. W przypadku wpłaty części ceny, pozostała kwota jest płatna gotówką w dniu wycieczki. W przypadku niedokonania wpłaty zaliczki przez klienta w ustalonym terminie, rezerwacja jest automatycznie anulowana.

§4 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient ma prawo do rezygnacji z Rezerwacji lub odstąpienia od Umowy bez ponoszenia żadnych opłat w przypadku, gdy poinformuje Organizatora nie później niż 72 godziny przed planowaną godziną zbiórki. Jeżeli rezygnacja zgłoszona jest na mniej niż 72 godziny, zaliczka nie jest zwracana.

2. Gdy klient opłaci wycieczkę, a jej realizacja nie dojdzie do skutku z winy klienta, wpłacona suma nie jest zwracana. Wina klienta to: – niestawienie się punktualnie na miejsce zbiórki. Klient ma obowiązek oczekiwać w miejscu zbiórki na 5 minut przed wyznaczoną godziną. Ze względu na konieczność terminowej realizacji programu Majorka Travel nie ma obowiązku czekać na spóźnionego klienta. – stan upojenia alkoholowego lub zażycia innych środków odurzających uniemożliwiający realizację umowy. Z wycieczki mogą zostać również wykluczone osoby zachowujące się agresywnie oraz stanowiące zagrożenie dla sprawnego zorganizowania wyjazdu.

Majorka Travel zastrzega możliwość natychmiastowego rozwiązania i odstąpienia od umowy z klientem w w/w przypadkach i nie ponosi za niego odpowiedzialności.

§5 ODWOŁANIE LUB ZMIANA PROGAMU WYCIECZKI

1. Organizator zastrzega sobie możliwość przełożenia lub odwołania Wycieczki:

• najpóźniej na 1 dzień przed terminem Wycieczki z powodu nieosiągnięcia niezbędnego minimum uczestników (7 osób)
• w każdym czasie, w przypadku wystąpienia siły wyższej (w szczególności klęsk żywiołowych, stanów wojny, zagrożenia terrorystycznego, stanów załamania pogodowego) jak i z innych niezawinionych przez Organizatora przyczyn.

2. W przypadku odwołania Wycieczki przez Organizatora z wyżej wymienionych przyczyn, może on przedstawić Uczestnikowi alternatywny termin wybranej Wycieczki lub inną Wycieczką (z innym programem). Uczestnik może wówczas wybrać propozycję Organizatora lub odmówić i wówczas Organizator zwraca Uczestnikowi całość zapłaconej przez niego kwoty na wskazany przez Uczestnika rachunek bankowy.

§6 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH I WYKORZYSTANIE WIZERUNKU

1. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przekazanych podczas rezerwacji w celu jej dokonania. Administratorem danych osobowych podanych podczas rezerwacji jest Majorka Tavel. Dane osobowe uczestników przetwarzane są w celu i zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji. Uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. Podanie organizatorowi danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji rezerwacji.

2. Akceptując regulamin klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie wizerunku utrwalonego w czasie wycieczki do celów marketingowych (fanpage na facebooku, instagram, strona internetowa, foldery, ulotki itp.) Jeżeli Uczestnik nie wyraża zgody na rozpowszechnienie wizerunku winien zawiadomić o tym Organizatora w formie pisemnej pod rygorem nieważności najpóźniej do dnia Wycieczki.

§7 ZGODA NA OTRZYMYWANIE INFORMACJI HANDLOWEJ

1. Uczestnik może, ale nie musi, wyrazić zgodę na otrzymywanie od Organizatora informacji handlowej lub materiałów marketingowych, np. elektronicznego biuletynu (Newsletter), informacji o promocjach, innych wycieczkach organizowanych przez Organizatora lub podmioty z nim współpracujące. Jednocześnie Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych do tych celów.

2. Zgoda, o której mowa wyżej może być odwołana w każdym czasie przez wysłanie e-maila na adres e-mail Organizatora.

3. Niezależnie od faktu wyrażenia zgody, o której mowa powyżej, Organizator może przekazywać Uczestnikowi informacje niestanowiące informacji handlowej lub materiałów marketingowych, a niezbędne do wykonania Umowy, w szczególności informacje dotyczące Wycieczki (np. informacji o wszelkich zmianach programu Wycieczki, godzinie i miejscu zbiórki, odwołaniu Wycieczki, zmianie terminu).

§8 INNE POSTANOWIENIA

1. Akceptując niniejszy regulamin, klient oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala mu na skorzystanie z wybranej usługi. Osoby cierpiące na choroby przewlekłe powinny we własnym zakresie wykupić dodatkowe ubezpieczenie. W innym przypadku klient bierze udział w wycieczce na własną odpowiedzialność.

2. Majorka Travel nie ponosi odpowiedzialności za klienta, który wykonuje potencjalnie niebezpieczne czynności lub gdy łamie prawo.

3. Majorka Travel nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione w środkach transportu przedmioty należące do klienta.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa hiszpańskiego, ponieważ usługa jest świadczona wyłącznie na terytorium Hiszpanii, zgodnie z art. 6 ust. 3 i 4 w zw. z art 3 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I), Dz. U. UE L 2008, Nr 177, poz. 6

§9 REKLAMACJE

1. Wszelkie zastrzeżenia co do wykonania usługi powinny być zgłaszane niezwłocznie przewodnikowi podczas trwania wycieczki.

2. W razie niezadowolenia z jakości świadczonych przez Organizatora w ramach wycieczek klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje należy kierować na adres info@majorkatravel.com najpóźniej 30 dni po zakończeniu wycieczki. Posiadamy arkusze reklamacyjne, które są wysyłane do klienta na jego życzenie.

3. W przypadku niezadowolenia z rozstrzygnięcia reklamacji, klient może dochodzić swoich praw na drodze sądowej.